ご注文について

ご注文受付から納品までの流れ

1. ご注文

ご注文は次のいずれかの方法で行ってください。

• 製品及びサービスの紹介ページにある「カート」（単価が決まっているもの）
• 製品及びサービスの紹介ページにある「注文入力フォーム」（単価が決まっていないもの）
  （※）「カート」及び「注文入力フォーム」の利用には、利用会員登録（無料）が必要となります。
• 電子メール「注文票①又は②」
• FAX「注文票①又は②」
• 電話

　事業所で取り扱っている製品及びサービスについてのお問合せや、注文のご相談がありましたら、下記窓口までご連絡ください。

共同受注窓口事務局連絡先

• ＴＥＬ：027-212-5510
• ＦＡＸ：027-255-5010
• メール：info@gunma-kyodo.jp

(注文票エクセルデータ)
注文票①（ＨＰ掲載製品等）
注文票②（ＨＰ非掲載製品等）

2. お支払い方法

お支払い方法は、次のいずれかの方法を選択してください。

• 口座振込
• 代金引換

　「製品」をご注文の場合で、口座振込を選択された場合には、原則として先払い（※）とさせていただいております。
　「サービス」をご注文の場合で、口座振込を選択された場合には、原則として後払いとさせていただいております。
　複数の障害者施設等（以下「事業所」といいます）にご注文いただいた場合には、事業所ごとに発送・支払いとなります。
（※）法人・自治体のお客様で、口座振込の後払いを希望される場合には、注文時の備考欄にその旨をご記入ください。

3. 注文の流れ

共同受注窓口でご注文いただく際の基本的な流れは、以下のとおりとなっております。


• A 注文の送信

　「１．ご注文」にある、いずれかの方法でご注文ください。
　「カート」、「注文入力フォーム」、「注文票（①又は②）」でのご注文の際に、見積書又は請求書が必要な場合、法人・自治体で後払いを希望する場合は、備考欄に記載してください。
　※「カート」及び「注文入力フォーム」の利用には、会員登録（無料）が必要となります。

• B 「注文受付メール」の受信

ご注文を送信いただいてから、３営業日以内に、事業所から「注文受付メール」を送信いたします。この時点では、金額に送料、代金引換手数料、特別な包装等の代金は含まれておりません。 　ご注文内容で確認が必要な場合や、在庫状況等により、納入希望日等のご希望に添うことが難しい場合等には、別途、事業所から連絡させていただきます。

• C「注文確定メール」の受信・ご返信

送料等を含めた請求金額が確定しましたら、事業所から、金額、発送方法等をお知らせする「注文確定メール」を送付します。内容をご確認の上、返信用フォーマットによりご返信ください。 また、注文時に見積書の希望があった場合には、併せて見積書を送付いたします。 なお、「注文確定メール」送付後、メール送信日の翌日から起算して７日以内にご返信がない場合には、申し訳ありませんが、キャンセルとさせていただきます。
参考(注文確定メールＰＤＦデータ)


• D-1 お支払い・発送

　①　口座振込を選択されたお客様
製品の用意が整いましたら、「振込依頼メール」又は請求書を事業所からお送りいたしますので、請求日の翌日から起算して１４日以内にお支払いください。 なお、「振込依頼メール」又は請求書送付後、１４日以内にお支払いがない場合には、申し訳ありませんが、キャンセルとさせていただきます。 お支払いを確認後、製品を発送し、「発送完了メール」をお送りいたします。
　②　代金引換を選択されたお客様 製品の用意が整いましたら、製品を発送し、「発送完了メール」を事業所からお送りいたしますので、製品と引換えにお支払いください。

• D-2 サービスの提供

ご指定の期日にサービスの提供を行います

• E お支払い

　サービスの提供が完了しましたら、次のとおり代金のお支払いをお願いいたします。


　①　口座振込を選択されたお客様
「振込依頼メール」又は請求書を事業所からお送りいたしますので、請求日の翌日から起算して１４日以内にお支払いください。
　②　代金引換を選択されたお客様
サービスの提供時に、事業所職員にお支払いください。

4. ホームページに掲載されていない製品又はサービスを注文する場合

ご注文の流れは、「３．注文の流れ」と同様ですが、「注文票②（HP非掲載製品等）」の作成に当たっては、事前に共同受注窓口事務局にお電話ください。受注の可否を含め、ご注文内容の確認を行います。

5. 電話でご注文いただいた場合

ご注文内容を伺い、受注できる事業所をお探しいたします。必要に応じて「注文票（①又は②）」の作成をお願いする場合があります。

6. 大口受注となる場合

ご注文で、数量・規模が大きい、又は業務内容が多岐に渡るため、単独の事業所では受注できない場合には、お客様のご希望に応じて複数の事業所が共同で受注する「大口受注」としてご注文をお受けいたします。
ご注文いただいた製品又はサービスを扱える事業所で、業務を分担してご注文に対応いたします。

「大口受注」の場合には、事業所ではなく、群馬県障害者施設等共同受注窓口を運営する、一般社団法人群馬県社会就労センター協議会が代表して契約を結びます。代金についても、群馬県社会就労センター協議会にお支払いください。　

• 「大口受注」についてはこちら（リンク）
7. 注文のキャンセルについて

　契約成立後（「注文確定メール」へご返信後）、製品の納品又はサービスの提供前に、注文のキャンセルがあった場合には、その製品及びサービスの金額を上限として、注文者に請求させていただく場合があります。
　また、製品の納品又はサービスの提供後は、原則としてキャンセルは認められません。

8. 返品・交換について

　原則として、返品・交換はできませんが、万が一、不良品・発送の間違い・輸送中の事故等が発生した場合には、お手数ですが、着払いにてご返送ください。代替品を送付させていただきます。

お問い合わせ先

群馬県障害者施設等共同受注窓口事務局（一般社団法人群馬県社会就労センター協議会）
電話：027-212-5510　/　FAX：027-255-5010
Ｅメール　：　info@gunma-kyodo.jp